El 70% de las partes interesadas de DF&TR predicen un "buen" entorno comercial en 2024.

A pesar de las presiones inflacionarias, la agitación en Oriente Medio y Europa del Este y las experiencias mixtas en torno a la evolución del modelo de concesión, la mayoría de los encuestados en la 20.ª Encuesta Anual de la Industria Global de TRBusiness predicen un entorno minorista de viajes mejorado en 2024.

Un total del 71,2% de los ejecutivos de duty free y travel retail (DF&TR) encuestados creen que será "mejor" que 2023.

Este sentimiento coincide estrechamente con los resultados de la encuesta del año pasado, que encontró que el 74% de los encuestados consideraba que 2023 era "mejor" que 2022.

Los datos de la Encuesta Global de la Industria 2024 encontraron además que el 26,4% de los encuestados piensa que el entorno comercial de este año será "diferente", dejando una pequeña minoría (2,3%) que lo ve "peor".

El informe sobre el estado de la industria muestra que los encuestados están optimistas sobre lo que se avecina a medida que la industria minorista de viajes a nivel mundial continúa recuperándose de las ondas expansivas de la pandemia de Covid-19.

Hablando en la Conferencia Mundial de la Asociación Mundial Libre de Impuestos (TFWA) 2023 en Cannes en octubre, el presidente de la TFWA, Erik Juul-Mortensen, destacó cómo las empresas están enfrentando su mayor "momento de la verdad" a medida que continúa la reestructuración y persisten ciertos desafíos. .

Según el informe Kearney, realizado como parte de la serie TFWA Insight, el gasto por pasajero caerá un 29% a solo 17 dólares en 2022, rompiendo lo que los autores describen como una década de crecimiento del GTR.

En la reunión global, Jules-Mortensen dijo: “Nuestra industria debe pasar de un enfoque único para todos a propuestas de valor segmentadas, adaptadas a cada segmento de clientes sobre cuatro pilares: surtido, experiencia, servicios, precio y promociones. »

Fuente: Encuesta de la industria global de TRBusiness 2024.

Las opiniones compartidas exclusivamente con TRBusiness para la encuesta brindan una visión sólida de cómo las principales partes interesadas visualizan el año que viene.

"Hay mucho que esperar en 2024", afirmó el director ejecutivo de Avolta, Xavier Rossignol. “Estamos viendo nuevos aeropuertos y expansión de infraestructura, impulsados ​​por una demanda constante y creciente de viajes.

"Los mercados emergentes como Asia y África, por ejemplo, están experimentando aumentos significativos en los viajes debido a sus poblaciones cada vez más jóvenes y a su mayor riqueza".

El presidente y director ejecutivo de Lagadère Travel Retail, Doug Rasmussen, comentó: "Si bien las condiciones económicas y la inestabilidad geopolítica seguirán afectando el gasto de los consumidores y los patrones de viaje, esperamos que el travel retail confirme su tendencia positiva en 2024".

Ray Hernán, director ejecutivo de Aer Rianta International, también estuvo en la lista de participantes distinguidos en el informe sobre el estado de la industria de este año.

Dijo: “Dado que en 2023 se regresará a la normalidad por primera vez desde la pandemia, se espera que en 2024 continúe un fuerte apetito por el ocio.

"Esperamos ver cierto crecimiento en las ventas de primera línea, pero lo más importante es que el volumen de pasajeros y el gasto promedio de los pasajeros probablemente volverán a los patrones normales de comercio y crecimiento".

Acompañado por Florian Seidel, director de ventas de Gebr. Heinemann: “Somos optimistas de cara al nuevo año y esperamos un aumento de la demanda en comparación con 2023. Creemos que el mercado sigue siendo tan dinámico como el año pasado y está preparado para crecer a través de múltiples canales y modelos de negocio en este entorno. »

Los comentarios de estos altos ejecutivos y más se pueden leer completos aquí. Número de enero.

Fuente: Encuesta de la industria global de TRBusiness 2024.

La Encuesta global de la industria 2024 planteó a los encuestados una serie de preguntas de opción múltiple para recopilar opiniones y sentimientos sobre las conversaciones y dinámicas actuales que afectan al negocio mundial del reciclaje de grava.

Como muestra el gráfico circular anterior, el 63,2 % de los encuestados cree que el aumento de los costos de viaje y las presiones inflacionarias en todo el mundo tendrán un impacto "moderado" en el gasto por pasajero de DF&TR en 2024, mientras que el 26,4 % cree que tendrá un impacto "significativo". .

Además, el 43,6% de los encuestados cree que la agitación en Europa del Este y Oriente Medio cambiará la forma en que la industria DF&TR comercia en esas regiones, mientras que el 45,9% está "inseguro" del impacto.

Fuente: Encuesta de la industria global de TRBusiness 2024.

Cuando se les preguntó qué grupo demográfico de viajeros impulsa actualmente la mayor proporción de las ventas del canal de su organización, el 30% citó la Generación Alfa.

Esto puede indicar cómo el mercado infantil y la satisfacción de las necesidades de las familias afectarán la variedad de categorías.

Fuente: Encuesta de la industria global de TRBusiness 2024.

La Encuesta Global de la Industria es una investigación independiente e imparcial realizada por el equipo editorial de TRBusiness.

"Se trata de un importante control de temperatura de la industria que arroja luz sobre una variedad de cuestiones muy debatidas a través de aportaciones de expertos para ayudar a las partes interesadas a interpretar y navegar con confianza el año que viene", dijo el editor jefe de TRBusiness, Luc Barras-Tobe.

"Pensamos detenidamente en las preguntas para brindar información de primera mano y alto valor para nuestra creciente audiencia de un informe de acceso abierto".

El informe de este año incluye contribuciones de una impresionante lista de ejecutivos de empresas como Avolta, Lagadère Travel Retail, Aer Rianta International, Dubai Duty Free, Gebr. Heinemann, Lotte Duty Free, Groupe ADP, Heathrow Airport, Fraport, Qatar Duty Free, Duty Free World Council, TFWA, Newmark, Tallink Duty Free y otros.

"Le animamos a leer sus interesantes respuestas y a utilizar la encuesta como herramienta de referencia para ayudarle a tomar decisiones este año y en el futuro", añadió Barras-Hill.

Esperamos que disfrutes de la mirada en profundidad. informado en nuestra edición de enero – Estén atentos a TRBusiness para obtener versiones ampliadas de las respuestas publicadas. Gracias a todos los participantes que compartieron sus opiniones y puntos de vista sinceros sobre la industria.

LEER MÁS: Encuesta 2024: Rossignol de Avolta por delante

LEER MÁS: Encuesta 2024: Lotte habla de expansión del duty free y contabilidad de costos FIT

LEER MÁS: AHORA EN VIVO: Revista de enero + Revisión anual

Nota: La Encuesta Global de la Industria 2024 se realizó entre el 17 de noviembre de 2023 y el 4 de enero de 2024. Algunos comentarios representan a individuos y no a todas las organizaciones.